Правила обмена и возврата товара

Мы четко соблюдаем Закон о правах потребителей и ответственно подходим к вопросу обмена и возврата товара. Мы всегда примем у Вас некачественный товар, обменяем его на аналогичный или вернем деньги. Каждую конкретную ситуацию мы рассматриваем индивидуально и стараемся разрешить ее в самые сжатые сроки.

1. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)

Если при эксплуатации приобретенного товара Вы обнаружили скрытый дефект, Вы имеет право обменять его на аналогичный или вернуть деньги при условии, что:

  • дефект является производственным браком

  • товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации
  • имеется кассовый или товарный чек
  • гарантийный срок товара не истек
  • имеется гарантийный талон с печатью, отметкой о продаже и датой, а также заявление с описанием неисправности и контактными данными

Куда обращаться

Предварительно позвоните по телефону (383) 292-04-10.

Товар весом до 10 кг доставляется Покупателем самостоятельно по адресу: Новосибирск, ул. Гоголя 42 

Товар весом более 10 кг забирается или доставляется Продавцом. А именно: у жителей Новосибирска товар ненадлежащего качества забирается собственным транспортом магазина. Жителям регионов России необходимо согласовать способ доставки, выбор транспортной компании  и упаковки с нашими менеджерами. Затраты свзянные с перевозкой товара ненадлежащего качества весом более 10кг мы берем на себя.

Сроки

Обмен и устранение неисправностей товара осуществляется в течение от 1 до 30 дней (без учета сроков доставки)

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если приобретенный товар качественный, но не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то Вы имеете право обменять его на аналогичный или вернуть согласно статьи 25 Закона о защите прав потребителя

Прежде всего убедитесь в том, что приобретенный товар, подлежит возврату и обмену. (вот перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену)

Если товар подлежит обмену и возврату, мы обязательно рассмотрим Вашу претензию и постараемся решить ситуацию.

Условия обмена и возврата:

  • товар не был в употреблении и имеет товарный вид

  • первоначальная упаковка не повреждена
  • имеется кассовый или товарный чек

Сроки обмена и возврата

Вы можете обменять и вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Куда обращаться

Предварительно позвонить по телефону (383) 292-04-10

Адрес: Новосибирск, ул. Гогля 42

Доставка товара надлежащего качества и подлежащего возврату и обмену осуществляется Покупателем.


Возврат к списку